论坛是互联网中一种极为常见的互动交流形式。论坛可以向访客提供开放性的分类专题讨论区，访客们可以发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，更可以做为企业与用户交流的渠道，企业可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。